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因两个多月未安排学车,徐先生通过政府热线投诉了所报考的驾校,并要求匿名处理。让人没想到的是,深圳市交委竟然将个人信息泄露至该驾校,导致徐先生学车过程备受刁难,这让徐先生感到很愤懑。
“我要求他们给我安排学车,对方就说我投诉过他们,不给安排。”徐先生还称,驾校曾要求他签不再投诉协议,但是他拒绝了。
记者随后就此事向深圳市交委核实,11月21日,市交委港航和货运交通运输管理局回函称,由于深圳市驾培行业报名点多、布局分散,报名学员众多,加上每位学员的报名、培训、考试时间都不相同,为了准确核实每位投诉人的具体情况,只能对学员投诉件进行实名转办。
学员投诉驾校维护自己的正当权利无可厚非,但接到投诉后相关部门是不是应该处理得更完善一些?否则驾校哪来的勇气以拒绝安排学车为由反过来为难学员?“不再投诉协议”的存在不也是一种违规行为吗?一边是鼓励学员投诉驾校违法违规行为,一边却将学员信息公开,如此自相矛盾真的合适吗?
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