深圳网上车管所即将开通 办换证一键搞定

    深圳网上车管所即将开通 办换证一键搞定

　　昨天，记者从深圳市公安局交通警察局车辆管理所了解到，广东省第一家网上车管所即将开通，市民足不出户即可办理驾驶证补证、换证业务。深圳车管所副处长凡振科介绍说，之后，还将逐步完善网上车管服务系统，将把所有满足条件的车管业务搬到网络上，免去市民前往车管所排队的麻烦。

　　办换驾驶证一键搞定

　　近几年，深圳机动车数量快速攀升，本地、异地和境外报考申领驾驶证的市民成倍增长，深圳车管所常年人头攒动，车管业务成“跳跃式”增长的态势。2011年，深圳机动车保有量预计将突破210万辆，驾驶人突破210万人。目前车管所日均办理业务12830宗，接待群众近2万人。车管所工作强度很大，但还是难以满足市民的服务需求。于是网上车管所的理念便应运而生。目前，网上车管所仍处于系统调试阶段，预计本月10日能够顺利开通。

　　深圳车管所副处长凡振科介绍称，通过网上车管所，市民可办理五项业务，包括选取机动车号牌号码，补换领机动车牌证和驾驶证，预约驾驶人考试，驾驶人和机动车信息变更备案，处理交通违法。此外，市民还可通过网络查询机动车和驾驶证信息、交通违法信息、交通事故处理情况以及业务办理的进度。

　　“按照过去的规定，市民丢失驾驶证，需备齐材料前往车管所提交申请，填写表格，并在车管所备案，交警才会给予补办。”凡振科说，网上车管所启用后，市民只需要按网上的指引填写个人相关信息，交警通过网络后台审核后，将会通过邮政快递方式将补办的证件寄到市民家中。

　　凡振科表示，目前，办换驾驶证是网上车管所便民的最主要体现，随着该服务系统的完善，今后，凡是适合网上办理的车驾管业务，都将通过网络完成。而车管所也已经与相关部门达成长期合作协议，更多便民服务措施将陆续上网。

　　短信QQ齐上阵答疑解惑

　　记者在即将启用的网上车管所页面上看到，“车管QQ”和“电话咨询”两个链接十分醒目，而这也是网上车管所着力经营的两个服务举措。据凡振科介绍，车管QQ可以加入25万名网友，市民有不明白事务或网上办理过程中出现问题，可以随时咨询，QQ可以随时解答。这个即时咨询QQ号码，被网上车管所看成目前的服务窗口。

　　除了引入市民熟悉的网络交流工具，网上车管所还公布了车管咨询热线电话，为切实做好这项服务工作，网上车管所已配备超过10个坐席10几条热线，24小时接受市民的咨询、建议和投诉。凡振科说：“现在热线电话仅仅提供咨询服务，今后，我们将尝试把车驾管业务和热线电话服务联系起来，符合相关条件的，坐席工作人员将直接指引市民完成业务办理。”

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