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深圳网上车管所即将开通 办换证一键搞定

2011-03-03     来源:南方日报责任编辑:从蓉

    深圳网上车管所即将开通 办换证一键搞定

  昨天,记者从深圳市公安局交通警察局车辆管理所了解到,广东省第一家网上车管所即将开通,市民足不出户即可办理驾驶证补证、换证业务。深圳车管所副处长凡振科介绍说,之后,还将逐步完善网上车管服务系统,将把所有满足条件的车管业务搬到网络上,免去市民前往车管所排队的麻烦。

深圳网上车管所即将开通 办换证一键搞定

  办换驾驶证一键搞定

  近几年,深圳机动车数量快速攀升,本地、异地和境外报考申领驾驶证的市民成倍增长,深圳车管所常年人头攒动,车管业务成“跳跃式”增长的态势。2011年,深圳机动车保有量预计将突破210万辆,驾驶人突破210万人。目前车管所日均办理业务12830宗,接待群众近2万人。车管所工作强度很大,但还是难以满足市民的服务需求。于是网上车管所的理念便应运而生。目前,网上车管所仍处于系统调试阶段,预计本月10日能够顺利开通。

  深圳车管所副处长凡振科介绍称,通过网上车管所,市民可办理五项业务,包括选取机动车号牌号码,补换领机动车牌证和驾驶证,预约驾驶人考试,驾驶人和机动车信息变更备案,处理交通违法。此外,市民还可通过网络查询机动车和驾驶证信息、交通违法信息、交通事故处理情况以及业务办理的进度。

  “按照过去的规定,市民丢失驾驶证,需备齐材料前往车管所提交申请,填写表格,并在车管所备案,交警才会给予补办。”凡振科说,网上车管所启用后,市民只需要按网上的指引填写个人相关信息,交警通过网络后台审核后,将会通过邮政快递方式将补办的证件寄到市民家中。

  凡振科表示,目前,办换驾驶证是网上车管所便民的最主要体现,随着该服务系统的完善,今后,凡是适合网上办理的车驾管业务,都将通过网络完成。而车管所也已经与相关部门达成长期合作协议,更多便民服务措施将陆续上网。

  短信QQ齐上阵答疑解惑

  记者在即将启用的网上车管所页面上看到,“车管QQ”和“电话咨询”两个链接十分醒目,而这也是网上车管所着力经营的两个服务举措。据凡振科介绍,车管QQ可以加入25万名网友,市民有不明白事务或网上办理过程中出现问题,可以随时咨询,QQ可以随时解答。这个即时咨询QQ号码,被网上车管所看成目前的服务窗口。

  除了引入市民熟悉的网络交流工具,网上车管所还公布了车管咨询热线电话,为切实做好这项服务工作,网上车管所已配备超过10个坐席10几条热线,24小时接受市民的咨询、建议和投诉。凡振科说:“现在热线电话仅仅提供咨询服务,今后,我们将尝试把车驾管业务和热线电话服务联系起来,符合相关条件的,坐席工作人员将直接指引市民完成业务办理。”

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